Vous pouvez supprimer votre compte Motoxygen ici, sans réinstaller l’application. Cette action est définitive : elle efface le compte, ses données de profil et les contenus directement rattachés à ce compte dans la base active, ainsi que les fichiers vidéo éligibles associés.
Vous pouvez lancer directement la suppression depuis l’application Motoxygen : Mon espace → Vos données personnelles → Supprimer mon compte. Choisissez la vérification par code envoyé à l’adresse e-mail de votre compte. Vous n’avez pas besoin d’inventer un mot de passe. Ne transmettez jamais votre code ni votre mot de passe.
Si vous n’avez plus accès à l’application ou si vous utilisez une autre méthode de connexion, contactez le support pour être accompagné.
Les contenus appartenant à un collectif, les tickets de support distincts, les statistiques, les journaux techniques et les copies de sauvegarde ne sont pas nécessairement effacés par cette action. Consultez la politique de confidentialité pour connaître les traitements associés. La suppression immédiate du compte reste possible même avec un abonnement Apple ou Google Play actif. Elle n’arrête pas les prélèvements : nous vous conseillons de résilier le renouvellement dans les réglages Abonnements Apple ou dans Google Play avant de poursuivre ; si vous avez déjà résilié, demandez une vérification au support. Pour demander l’effacement d’autres données ou connaître leur sort, contactez support@prune-collectif.fr sans transmettre votre mot de passe.